Expédition | Retours | Crédit en magasin
EXPÉDITION
Nous expédions la plupart des commandes via USPS avec confirmation de suivi/livraison. La plupart des commandes sont expédiées sous un ou deux jours. Votre commande peut être exécutée séparément.
Colis perdus
Après confirmation de votre adresse... Si votre article est confirmé comme livré par USPS et que vous nous dites que vous n'avez pas reçu la commande, nous n'effectuerons PAS de remboursement. Vous devez contacter votre bureau de poste local.
Veuillez noter qu'AfterPay, Quadpay & Sezzle et nos autres processeurs de paiement acceptent tous la confirmation de livraison postale comme indication que le commerçant a effectué la transaction de commande de bonne foi.
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RETOUR _
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison contre un crédit en magasin. Joignez une copie de votre confirmation de commande.
Les articles peuvent être retournés si :
- Tous les articles ne sont ni portés, ni lavés, ni modifiés et portent toujours les étiquettes d'origine.
- Les articles sont reçus dans les 30 jours à compter de la date d'achat originale
- Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à obtenir la bonne taille.
CRÉDIT MAGASIN
Le crédit sera émis sous forme de crédit en magasin uniquement. Si votre retour ne répond pas aux critères ci-dessus, n'essayez PAS de le retourner, car il sera rejeté par notre service des retours.
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf indication contraire de notre service client.
Nous vous suggérons également de renvoyer les articles via USPS, UPS ou FedEx avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant leur transport vers nous.
Vous devriez vous attendre à recevoir votre crédit dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un crédit plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (3 à 7 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (1 à 3 jours ouvrables) et le temps nécessaire. pour traiter notre demande de crédit (1 à 3 jours ouvrables).
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés pour crédit.
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ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous à customerservice@cityboyzusa.com.
★ Incluez une note expliquant les articles que vous souhaitez échanger.
Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.